FAQ / Aide

Comment créer mon compte sur MaMiellerie.com ?
Très simple, allez dans le petit bonhomme en haut à droite de votre écran et cliquez sur le lien “créer mon compte”. Rentrez votre e-mail et choisissez un mot de passe.

 
Comment modifier mes informations ?
Rendez-vous dans votre espace Compte, modifiez et enregistrez.


Comment récupérer mon mot de passe ?
En cas d’oubli, allez dans votre espace compte, et cliquez sur “Mot de passe oublié”. Vous recevrez un mail pour le réinitialiser.


Comment passer commande ?
- Sélectionnez le produit que vous souhaitez commander.
- Ajoutez-le à votre panier.
- Validez votre panier.
- Validez votre commande en procédant à son paiement.

 

Quels sont les modes de paiement ?
Tous les paiements par carte bancaire sont 100% sécurisés par Lemonway, conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux. Lemonway vous permet d'effectuer vos achats en ligne, avec Mastercard et VISA.

 

Comment accéder à ma facture ?

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez télécharger votre facture depuis votre Compte, en cliquant sur l'onglet "Mes commandes".

 

Quel est le délai de livraison ?

Les délais sont différents selon les vendeurs et leurs modes habituels de transport. Cette information est renseignée dans chaque fiche produit, puis confirmée dans le tunnel d’achat.


 
Comment retourner un produit ?

Si votre produit ne correspond pas à votre commande, partiellement ou totalement, et qu’il rentre dans le cadre du délai des 14 jours suivant votre réception, alors vous avez la possibilité de prendre contact avec le vendeur. Pour cela, il vous suffit soit :

- Aller dans l’onglet “Contacter le vendeur” sur sa page dédiée du site.

- Aller dans votre espace Compte puis dans l’onglet “Mes achats” puis dans “Retours”.


Le vendeur vous répondra dans les plus brefs délais, avec toutes les informations des modalités de retour selon votre choix (échange et/ou remboursement). Veillez à regarder les CGV du vendeur et vérifier si les frais de retours sont à votre charge.

 

Comment m’inscrire sur MaMiellerie.com si je suis producteur ou marchand de matériel d'apiculture ?
Si vous souhaitez nous rejoindre directement, vous pouvez écrire à cette adresse : classourd@mamiellerie.com 

Sinon, vous pouvez aussi cliquer sur le lien en bas à droite de chaque page sur MaMiellerie.com. Vous y trouverez des informations complémentaires, notre adresse de contact et de nouveau notre formulaire d’inscription.


Nos critères de sélections sont d’avoir :

- Une offre de produits et/ou services pour l'apiculture de loisir et professionnelle.

- Des produits de qualité et une parfaite traçabilité.

- Une grande rigueur en termes de livraison et service client.

Garantie de livraison Livraison rapide
Paiement sécurisé Paiement 100% sécurisé avec Lemonway (CIB 16568)
Garantie du produit 14 jours pour changer d'avis
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